Занятия для учителей, посвященное выбора стиля педагогического общения
Наблюдение без оценивания
является высшей формой человеческой интеллигентности.
Дж. Кришнамурти
Сколько существует мир, существует так называемая проблема «отцов и детей», то есть собственно проблема взаимопонимания в общении. Поэтому тема налаживания отношений и выбора правильной стратегии общения является чрезвычайно актуальной. В наше время, когда школа перешла от авторитарной системы образования к личностно ориентированной данная проблема обострилась и можно часто услышать от педагогов такие жалобы как «Им ничего нельзя сказать, потому что это вызывает бурю протеста», а порой учительское замечание даже приводит к конфликту и делает невозможным дальнейшую работу (а тем более сотрудничество на уроке). Очень часто педагоги совсем не видят причину конфликта как следствие выбранного стиля общения, а лишь как следствие невоспитанности ученика. Стиль общения вообще и педагогического общения в частности во многих случаях имеет элемент оценки и даже обвинения, и очень часто мы, незаметно для себя, нажимаем спусковой крючок самозащиты у своего собеседника. Отсюда конфликты, нежелание выслушивать и выполнять инструкции (требования) педагога.
Предлагаю занятия для учителей, посвященное выбора стиля педагогического общения.
Наблюдение (констатация).
Ключевые цели: мы четко описываем то, что видим, слышим, чувствуем, но без оценивания; мы отражаем так же объективно как это демонстрирует видеокамера; оценки, суждения или интерпретация смешанная с нашими наблюдениями вызывает у собеседника желание защищаться, а не общаться.
Например: если сказать человеку «Ты грубиян», то она воспримет это как критику, если вместо этого сказать «Сегодня утром, когда я с Вами здоровался, вы смотрели в другую сторону», то скорее всего человек согласится с этим наблюдением и будет открыта для дальнейшего общения.
Когда мы выбираем язык констатации, мы делаем первый шаг в налаживании отношений с другим человеком, прокладывая путь для дальнейшего диалога.
Когда мы используем констатацию в ответ на действие ученика, мы даем ему конкретную информацию относительно его дальнейшего обучения и воспитания.
Упражнение 1.
Представьте что вы чувствовали, слушая каждое из этих утверждений. Определите в котором утверждении есть оценивание, а в котором лишь констатация.
1) Твоя работа очень неаккуратная. Я вижу многочисленные кляксы на полях твоего листка.
2) Ты совсем не умеешь слушать.
Я вижу, что ты смотришь в книгу, в то время как я говорю.
3) Ты грубиян.
Когда я подошла к тебе сегодня, ты бежал в другую сторону.
4) Ты безответственный.
Дважды на этой неделе ты обещал сделать домашнее задание, однако так и не выполнил своего обещания.
Когда учитель ежедневно будет использовать констатацию вместо обвинения, его ученики сделают первый шаг в изучении «языка жирафа».
Упражнение 2
Ролевая игра «Язык жирафа и речь шакала»
Цель: расширить выбор в способах реакции на сообщения, учиться трансформировать сообщения с «языка шакала» в «язык жирафа».
Проведение: участники распределяют между собой роли «шакала» и «жирафа» и высказывают свое отношение к заданной ситуации.
«язык шакала» - критикует и обвиняет себя и других.
«язык жирафа» - понимает чувства и потребности свои и других.
Ситуации: ученик разбил окно мячом, ученицы листають под партой журнал (обмениваются записками и смеются) в то время как вы объясняете решение задачи, ученик сдает в библиотеку очень потрепанную книгу, две ученицы каждый раз опаздывают на Ваш урок, двое учеников отказываются сидеть вместе за партой, ученик постоянно ходит без формы и с серьгой, ученик во время урока разрисовал парту.
Упражнение 3
Мирное разрешение конфликтов (работа в группах)
Один из участников презентует конфликтную ситуацию из собственного опыта (прочитанную, увиденную, из опыта коллег). Кто-то из участников надевает «уши жирафа» и предлагает свой вариант высказывания «языке жирафа» (без оценивания и обвинения).
Упражнение 4
Построение модели общения «факт-чувство-потребность-просьба»
Шаг 1 «Констатация»
Называние факта или ситуации, которая меня поразила (огорчило). Констатация не содержит суждения, анализа, критики, обвинений, прогнозов.
«Когда я вижу или слышу...»
Шаг 2 «Чувство»
Что я чувствую, когда вижу (слышу) факт, описанный в ситуации (шаг 1). «Я чувствую...»
Шаг 3 «Потребности»
Высказать какие ведущие потребности, желания, ценности обусловили мои чувства (шаг 2). «Потому что я нуждаюсь в...»
Шаг 4 «Просьба»
Выразить что конкретно может сделать другой человек, чтобы удовлетворить Ваши потребности (шаг 3). «Если бы только Вы смогли...»
Упражнение 5
«Просьба»
Шаг 1: участники группы определяют, какое из представленных предложений содержит четкое просьба о конкретное действие, которая может быть сделана тем, к кому Вы обращаетесь.
1. Я хочу, чтобы ты меня понял.
2. Я бы хотел, чтобы ты назвал одну вещь, которую я мог бы сделать, чтобы порадовать тебя.
3. Я бы хотел, чтобы ты был более уверенным в себе.
4. Я бы хотел, чтобы ты позволил мне быть собой.
5. Я хочу, чтобы ты прекратил пить.
6. Я хочу, чтобы ты был честным со мной о вчерашней встрече.
7. Я хотел бы, чтобы ты ехал со скоростью разрешенной правилами или меньше.
8. Я бы хотел лучше узнать тебя.
9. Я хотел бы, чтобы ты проявлял уважение к моему праву на частную жизнь.
10. Хотелось бы, чтобы ты готовил ужин чаще.
Упражнение 6
Участники тренируются выражать просьбу, отмечая свои чувства, потребности и конкретную ожидаемое действие.
Упражнение 7
«Выбери свою игру»
Участники выбирают сначала цели, затем мотивы, которые обуславливают цели и, соответственно до выбранных целей и мотивов, получают способы их достижения (использование в общении языка шакала или языка жирафа), а следовательно и название игры.
Отдача и нахождения Нарекания и называние
Цели
Сделать жизнь прекрасным.
Идти навстречу потребностям других.
Создать сообщество и быть сильным вместе с другими. Быть правым.
Получать что я хочу.
Создать иерархию и иметь власть над другими.
Мотивы
Радость.
Удовлетворения потребностей. Чувство страха, вины, стыда.
Обещания, обязанность.
Способы
Говорить на языке жирафа:наблюдать – видеть и слышать, делиться своими чувствами, потребностями, формулировать просьбы.
Слушать с сочувствием:слышать потребности и чувства.
Говорить языком шакала: судить и анализировать, упрекать и критиковать, ставить требования, использовать наказания и награды.
Слушать без сострадания: соглашаться или не соглашаться, советовать, читать нотации, спорить.
Итак, уважаемые коллеги, сегодня мы имели возможность почувствовать разницу между использованием различных стилей общения, получить опыт использования «языка жирафа» и «языка шакала» и, даже, выбрать стиль общения согласно своих целей и мотивов. Однако впереди еще очень много настойчивого труда, ведь только постоянное использование приобретенного позволяет нам выработать соответствующий стиль общения, тем самым избегая конфликтов и строя прочный мост взаимопонимания и сотрудничества со своими учениками, семьей и всеми окружающими.
Раздаточный материал
Упражнение 1
1) Твоя работа очень неаккуратная.
Я вижу многочисленные кляксы на полях твоего листка.
2) Ты совсем не умеешь слушать.
Я вижу, что ты смотришь в книгу, в то время как я говорю.
3) Ты грубиян.
Когда я подошла к тебе сегодня, ты бежал в другую сторону.
4) Ты безответственный.
Дважды на этой неделе ты обещал сделать домашнее задание, однако так и не выполнил своего обещания.
Упражнение 2
Ситуации: ученик разбил окно мячом, ученицы листают под партой журнал (обмениваются записками и смеются) в то время как вы объясняете решение задачи, ученик сдает в библиотеку очень потрепанную книгу, две ученицы каждый раз опаздывают на Ваш урок, двое учеников отказываются сидеть вместе за партой, ученик постоянно ходит без формы и с серьгой, ученик во время урока разрисовал парту.
Упражнение 5
В каком предложении четко выражена просьба
1. Я хочу, чтобы ты меня понял.
2. Я бы хотел, чтобы ты назвал одну вещь, которую я мог бы сделать, чтобы порадовать тебя.
3. Я бы хотел, чтобы ты был более уверенным в себе.
4. Я бы хотел, чтобы ты позволил мне быть собой.
5. Я хочу, чтобы ты прекратил пить.
6. Я хочу, чтобы ты был честным со мной о вчерашней встрече.
7. Я хотел бы, чтобы ты ехал со скоростью разрешенной правилами или меньше.
8. Я бы хотел лучше узнать тебя.
9. Я хотел бы, чтобы ты проявлял уважение к моему праву на частную жизнь.
10. Хотелось бы. чтобы ты готовил ужин чаще.
Упражнение 7
Отдача и нахождения Нарекания и называние
Цели
Мотивы
Способы
Говорить на языке жирафа: наблюдать – видеть и слышать, делиться своими чувствами, потребностями, формулировать просьбы.
Слушать с сочувствием: слышать потребности и чувства.
Говорить языком шакала: судить и анализировать, упрекать и критиковать, ставить требования, использовать наказания и награды.
Слушать без сострадания: соглашаться или не соглашаться, советовать, читать нотации, спорить.
Цели
Быть правым. Получать что я хочу. Идти навстречу потребностям других.
Создать иерархию и иметь власть над другими. Сделать жизнь прекрасным.
Создать сообщество и быть сильным вместе с другими.
Мотивы
Радость. Удовлетворения потребностей. Чувство страха, вины, стыда. Обещания, обязанность.
Отдача и нахождения Нарекания, и называние
Цели
Сделать жизнь прекрасным.
Идти навстречу потребностям других.
Создать сообщество и быть сильным вместе с другими. Быть правым.
Получать что я хочу.
Создать иерархию и иметь власть над другими.
Мотивы
Радость.
Удовлетворения потребностей. Чувство страха, вины, стыда.
Обещания, обязанность.
Способы
Говорить на языке жирафа: наблюдать – видеть и слышать, делиться своими чувствами, потребностями, формулировать просьбы.
Слушать с сочувствием: слышать потребности и чувства.
Говорить языком шакала: судить и анализировать, упрекать и критиковать, ставить требования, использовать наказания и награды.
Слушать без сострадания: соглашаться или не соглашаться, советовать, читать нотации, спорить.
Отдача и нахождения Нарекания и называние
Цели
Сделать жизнь прекрасным.
Идти навстречу потребностям других.
Создать сообщество и быть сильным вместе с другими. Быть правым.
Получать что я хочу.
Создать иерархию и иметь власть над другими.
Мотивы
Радость.
Удовлетворения потребностей. Чувство страха, вины, стыда.
Обещания, обязанность.
Способы
Говорить на языке жирафа: наблюдать – видеть и слышать, делиться своими чувствами, потребностями, формулировать просьбы.
Слушать с сочувствием: слышать потребности и чувства.
Говорить языком шакала: судить и анализировать, упрекать и критиковать, ставить требования, использовать наказания и награды.
Слушать без сострадания: соглашаться или не соглашаться, советовать, читать нотации, спорить.
