Развитие навыков эффективной коммуникации и разрешения конфликтов в коррекционном учреждении для незрячих и слабовидящих обучающихся
Кувалкина Людмила Ивановна
учитель казенного общеобразовательного учреждения Ростовской области «Новочеркасская специальная школа-интернат №33»
Эффективная коммуникация - это умение общаться, строить отношения, коллективно решать повседневные задачи. Эти качества необходимы всем кому приходится работать с людьми, ведь общение занимает большую часть нашей жизни.
Большинство личностных неудач, жизненных проблем, плохого настроения, конфликтов, связано, всего лишь, с неумением общаться, т.е. плохая коммуникация.
Умение эффективно общаться помогает уверенно чувствовать себя, ясно формулировать свои мысли и добиваться их понимания, умело владеть невербальными средствами общения, не поддаваться на манипуляции, чаще выигрывать, чем проигрывать в конфликтах.
Педагог может оказать значительное влияние на жизнь своих воспитанников. Он может привести их к более ясному пониманию самих себя и общества, в котором они живут.
Особо остро стоит проблема социальной и психологической адаптации детей – инвалидов по зрению и их интеграции в общество. В условиях развития современного общества и производства наметилась тенденция к снижению личностной пригодности незрячих и слабовидящих детей ко многим видам профессиональной деятельности, особенно интеллектуального характера и социального взаимодействия. Сегодня остро ощущается потребность в таких формах работы с подобными детьми, которые помогли бы им впоследствии успешно вписаться в современное производство, требующее от человека «социальной мобильности», готовности к возможным сменам профессии, общего научного и технического образования, более широкого набора культурных (эстетических, общественных, этических и эмоциональных) средств, чем тот, который может дать современная система воспитания в учреждениях интернатного типа.
Цель наших педагогических подходов в решении вышеназванных проблем предполагает:
Развитие навыков эффективной коммуникации и разрешения конфликтов
Повышение деятельной активности детей
Развитие познавательных потребностей воспитанников
Улучшение результатов учебы.
Повышение уровня развития интеллекта.
Повышение уровня комфортности в группе, сплочение детского коллектива.
Повышение уровня социальной адаптации детей.
Особый вклад в изучение педагогической технологии внесли Лихачев Б.Т., Питюков В.Ю. и др. [1-4]. С точки зрения педагогической технологии, принципиальные положения эти ученые сформировали в общих правилах применения метода педагогического воздействия:
Сочетание требований с уважением к детям;
Разумность и подготовленность всякого педагогического воздействия;
Доведение этого воздействия до конца.
Дальнейшее развитие педагогической технологии связано с определением компонентов:
Психолого-педагогическую эрудицию;
Профессиональные способности;
Педагогическую технику.
Конкретные педагогические ситуации, особенно острые и конфликтные, возникают и у опытных, и у начинающих педагогов. Очень важно для педагога выйти из конфликтной ситуации с достоинством и творческой удовлетворенностью в своей работе.
Способы разрешения конфликта, особенно если он не зашел далеко, известны и доступны каждому – это нежность, юмор и шутка. В более сложных ситуациях мы прибегаем к компромиссу, делая уступки друг другу, или обращаемся к третьему, независимому лицу, или сами проводим анализ, стремясь разобраться в себе и своих поступках и только в исключительных случаях используем принуждение и временное расставание.
Рассмотрим следующие основные элементы развития навыков эффективной коммуникации и разрешения конфликтов в коррекционном учреждении незрячих и слабовидящих обучающихся:
1. Создание благоприятного психологического климата.
Создание психологического климата в детском коллективе является одной из наиболее важных и наиболее сложных задач педагога. Благоприятный психологический климат – это атмосфера раскрепощенности, взаимного уважения, дружелюбия, деликатности, создает комфорт и условия для работы, раскрывает возможности личности.
Технологически влияние на психологический климат обеспечивается совокупностью операций, соответствующих следующим правилам:
установление личных контактов;
подбадривающее, одобрительное отношение во время работы;
этическое благородство, заключающееся в бескорыстной помощи, открытости и радости за другого;
предупреждение возможных неудач в процессе и результате работы;
аудиовизуальный художественный ряд, создаваемый использованием музыкальных фрагментов, слайдов. Это снимает тревожность, рождает уверенность;
внесение элемента новизны за счет использования разнообразных средств. Это отвлекает от трудностей, увлекает и снимает психологические зажимы, способствует творческому проявлению каждого ребенка.
2. Совместная деятельность
Совместная деятельность может рассматриваться не только повседневной жизни, но и как тематическое занятие. Содержание групповой деятельности на занятии определяется знанием, которое предлагается детям для рассмотрения. Организуя деятельность по усвоению знаний, педагог может исходить из двух позиций по отношению к детям. Во-первых, педагог относится к детям, как к пассивным участникам образовательного процесса, наблюдателям, в задачу которых входит восприятие материала. При такой позиции: педагог – субъект деятельности на занятии, учащиеся выполняют роль объекта.
Во - вторых, рассмотрение группы детей как совокупность субъекта деятельности, организуемой на занятии. Если в первом варианте педагог, как правило, использует приказ, указание, распоряжение в качестве строгих требований к детям, то во втором случае он больше обращается к просьбе, совету, рекомендации и тем самым способствует развитию самосознания своих учеников.
Такая технология влияет на развитие и формирование субъективности ученика, позволяя ему активнее включаться в деятельность, соизмеряя и реализуя свои возможности.
3. Создание ситуации успеха и неуспех
Специфика детей инвалидов по зрению такова, что все, за что бы ни брался ребенок, ему приходится осваивать заново. Следует отметить только реальные достижения и необходимо способствовать этому успеху. Неудачник в школе и дома – это потенциальный неудачник на работе, в семье, в жизни. Без ощущения успеха у ребенка пропадает интерес к учебе, поэтому оправдано создание для обучающегося ситуации успеха. Технологически это достигается рядом операций: подбадривающие слова и мягкие интонации, корректность общения, спокойная и доброжелательная речь. Ситуация успеха особенно важна в работе с незрячими и слабовидящими детьми.
Ситуация неуспеха – это субъективное эмоциональное переживание, неудовлетворение собой в ходе и результате совершения деятельности. Она не может рассматриваться в отрыве от ситуации успеха, а только лишь как этап при переходе от одного успеха к другому. Педагогическое назначение ситуации неуспеха, как и ситуации успеха, заключается в создании условий для индивидуального развития ребенка.
Возможность и необходимость создания ситуации неуспеха появляется при наличии определенных условий, без которых она превращается в жесткое орудие манипуляции ребенком. Во-первых, это могут быть богатые ресурсы личности, когда одаренному ребенку в течение какого-то времени еще удается получать высокие результаты, но постепенно такое безразличие к себе становится тормозом для развития его личности. Во-вторых, завышенная самооценка, что ведет к пренебрежительному отношению к окружающим. Это приводит к отторжению его. Создание ситуации успеха на фоне и без того завышенной самооценки не поможет ему. Единственное, что должен сделать педагог – это создать ситуацию неуспеха, чтобы способствовать осознанию учеником своих достижений и неудач.
4. Педагогическая реакция на поступок
Далеко не каждое действие ребенка можно назвать поступком. Поступок – это совершаемое субъектом всякого рода деяние, имеющего моральную оценку. Если же рассматривать поведение ученика как поступок, то выстраивать педагогическое воздействие так, чтобы способствовать развитию личности. Чтобы помочь ребенку произвести самостоятельную оценку собственных действий, следует сопоставлять его действия с социальной нормой, с культурным образом отношения к себе и другим.
5. Беседы, тематические занятия, игры.
В рамках указанного педагогического направления для развития навыков эффективной коммуникации и разрешения конфликтов в коррекционном учреждении незрячих и слабовидящих обучающихся разработаны и проводятся следующие мероприятия:
1. Беседа: «Сохранение отношений. Основные «нельзя» в конфликте»
Цель беседы: Формировать знания о достойном поведении в конфликтной ситуации.
2. Тематическое занятие: «Дурная привычка конфликтовать и как от нее избавиться».
Цель занятия: дать установку на самоанализ и мудрое поведение в конфликтных ситуациях.
3. Беседа «Мудрое поведение в конфликте».
Цель беседы: дать установку на самоанализ для изменения внутренних привычек и стереотипов.
4. Тематическое занятие: «Конфликты и искусство управлять ими»
Цель занятия: Формирование навыков конструктивного поведения при общении с одноклассниками и товарищами, имеющие отличные точки зрения.
В заключение, отметим, что для решения перечисленных выше педагогических задач используется целый спектр разнообразных методов и способов работы с обучающимися:
информирование; метод аналогий; установление логических взаимосвязей; проведение логического обоснования; самораскрытие; конкретное пожелание; парадоксальная инструкция; убеждение; эмоциональный заряд; помощь в отреагировании неконструктивных эмоций; релаксации; повышение энергии и силы; переоценка; позитивный настрой; ролевое проигрывание; анализ ситуации; внутренние переговоры; трансформация личной истории; целеустроение; наполнение смыслом «обыденных жизненных событий»; социальные пробы; оказание помощи в поисках самоидентичности и самопозиционировании; и др.
Литература
Лихачев Б.Т. Педагогика. Курс лекций. – М., 1993 г.
Педагогика. Учебное пособие (Под ред. Пидкасистого П.И.) – М.,1996 г.
Питюков В.Ю. Что такое педагогическая технология. (Воспитание школьников) – М.,1995 г.
Леви В.Л. Искусство быть собой – М., 1977 г.
Кон И.С., "Психология ранней юности", М.: "Просвещение", 1991 г.
Овчарова Р.В., "Справочная книга школьного психолога", М.: "Просвещение", "Учебная литература", 1996 г.
